Jake ne s'ouvre à personne. Jusqu'au jour où Rachel entre dans sa vie. Leur alchimie saute aux yeux, mais donneront-ils une chance à l'amour malgré la douleur et le deuil ?

Kris Kringle, le père Noël, nous a quitté et le poste est hérité par son fils, Nick. Mais ce dernier est extrêmement stressé à l'idée de reprendre l'affaire familiale. Sa sœur, Noelle, lui propose de prendre un petit week-end pour se changer les idées avant de commencer. Nick en profite alors pour prendre la fuite. Noelle est obligée de quitter le Pôle Nord pour la première fois de sa vie pour essayer de retrouver son frère avant Noël. Pendant ce temps, leur cousin Gabriel a pour projet de transformer l'atelier du père Noël en service de livraison par internet.

Enfermée dans un grand magasin la veille de Noël, une femme au caractère grincheux est visitée par son ange gardien.