Mélodie Vasseur, assistante de production sous la coupe d'une tyrannique responsable hiérarchique, doit retrouver Michael Grimaud, un pianiste qui se fait oublier depuis dix ans. La jeune femme espère le convaincre de jouer pour un concert prévu le soir de Noël à Vienne. Sinon, elle perd son emploi. Par ailleurs, elle a promis à ses enfants de passer Noël en leur compagnie. Mélodie finit par retrouver Michael dans un village des Alpes autrichiennes, Puchberg. Mais elle essuie un refus...