Kate travaille comme elfe dans une boutique de Noël ouverte à l’année longue. Tom semble trop beau pour être vrai lorsqu’il entre dans sa vie et voit clairement les barrières que s’impose Kate. Et dans une ville de Londres qui s’illumine et brille pour la plus belle saison de l’année, il semble que rien ne tourne rond pour ces deux-là. Mais parfois, il suffit de laisser tomber la neige, d’écouter son cœur et d’y croire.